水滴保险商城举办重庆用户见面会 “三步理赔”保障用户权益
发布时间：2019-10-22 15:31:41   来源：   

　　家住江苏的薛秋宝今年52岁，4月被确诊为胃癌晚期。薛秋宝是家里的顶梁柱，患病后家里仅靠妻子3000元的月薪苦苦支撑。万幸，薛秋宝此前曾在网上买了一款百万医疗险，一共花了1021元保费，现在已经得到了近2万元的理赔金额。薛秋宝如今积极配合治疗，他和他的家人们非常庆幸这一份保障能够延续他的生命。

　　在10月19日水滴保险商城重庆用户见面会上，水滴保险商城服务模块负责人梁玉芹在现场和用户分享了薛秋宝的经历。事实上，在水滴保险商城，这样的故事还有很多。

　　提前购买一份保障，可以在风险来临的时候为自己和家庭提供多一份选择。对于投保人而言，理赔是保险产品的关键环节。但理赔条款复杂看不懂、专业内容太多理不清、提交材料太多搞不定、理赔环节太长等不及等一直是困扰投保人的难题。

　　(水滴保险商城重庆用户见面会现场)

　　梁玉芹介绍，水滴保险商城今年2月全面实现在线理赔服务，降低水滴用户理赔成本，实现“三步轻松理赔”。用户只需进行“在线报案、提交材料、等待电话”三个步骤即可。水滴保险商城会帮助用户监控保险公司的理赔流程，协助用户提交理赔资料，并全程跟踪与监督理赔服务质量。最大程度为用户争取权益，避开理赔陷阱。

　　记者从现场工作人员处了解到，水滴保险商城自2018年底就开始筹备全国范围内的用户见面会，此前在北京和上海等地的用户见面会受到现场用户的一致好评，接下来还将在全国多个城市开展这种高频次的用户交流活动，搭建起与用户沟通的良性渠道。现场工作人员告诉记者，水滴保险商城举办用户见面会是不以保险产品销售为目的，而是切实了解用户需要什么，以及我们还需要在哪些方面作出改进。

　　(水滴保险商城重庆用户见面会现场)

　　据了解，水滴保险商城是水滴公司2017年5月推出的互联网健康险严选平台，是国务院银保监会批复的全国性保险经纪公司，持有保险经纪牌照，具有网销资质，著名表演艺术家倪大红老师担任公司“水滴严选官”。截至目前，平台保障用户近2000万，90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保，复购意愿高达73%，　“选水滴，更保险”，水滴保险商城成为多数用户购买保险的第一选择。